Recomendaciones de seguridad contra fraudes
Extracto de cuentas por Tarjetas de Crédito / Cajas de Ahorros
- Consultar su estado de cuenta de manera frecuente a fin de identificar fraudes existentes o cobros erróneos, para poder actuar a tiempo.
- Tomar en cuenta los cargos pequeños debitados en la tarjeta, esta modalidad puede ser utilizada por los estafadores a fin de efectuar mas adelante la acción mayor de estafa
- Observar los cargos recurrentes por servicios que no se han contratado o que ya no se utilizan.
- Guardar comprobante de operación en caso de alguna aclaración en el futuro.
Tarjetas de Crédito y Débito - Clonación de Tarjetas
- Verificar que el sobre no haya sido abierto y cumpla con las medidas de protección indicadas adentro y fírmela de inmediato.
- No perder de vista la tarjeta.
- Cancelar las cuentas que no se utilizan.
- No compartir la información del plástico.
- Para compras en línea, verificar que el sitio web sea seguro.
- Destruir la tarjeta cuando esta se deteriore, se cancele o llegue a su vencimiento.
Robo o extravío
- Reportar inmediatamente a la cooperativa el robo o extravío de la tarjeta
Contraseña, token, PIN y CVV
- Cambiar periódicamente las contraseñas
- Procurar tener diferentes contraseñas para cada servicio. Se recomiendan que no sean las mismas a las redes sociales
- Elegir contraseñas que sean difíciles de adivinar e incluyan puntuaciones, caracteres especiales, números, mayúsculas y minúsculas.
- Memorizar contraseña en lugar de escribirla.
- Evite números fácilmente identificables al asignar el PIN.
- Memorizar el PIN antes de escribirlo.
- Cambiar el PIN por lo menos una vez cada seis meses para disminuir riesgos
- Proteger el cvv. Estos son los tres o cuatro números que aparecen al reverso de la tarjeta. Dicho código se utiliza como método de seguridad en transacciones digitales o telefónicas.
Cajeros Automáticos (ATMs)
- Proteger u ocultar las claves confidenciales (PINs).
- Llevar únicamente la tarjeta que se utilizará.
- Antes de introducir la tarjeta en el cajero automático, comprobar que no tenga aditamentos extraños.
- No aceptar ayuda de personas ajenas a la cooperativa al momento de efectuar una operación en el cajero
- Asegurarse que nadie esté cerca al momento de digitar el PIN.
- Al finalizar la operación, retirar inmediatamente la tarjeta y verifique que el lector esté en verde para garantizar que la sesión ha finalizado.
- No olvide su comprobante.
- Utilizar cajeros automáticos bien iluminados y preferentemente con vigilancia, como aquellos localizados en las sucursales o centros comerciales.
- No realizar transacciones en cajeros que hayan sido vandalizados; es decir, que tengan dañada su estructura.
- Reportar a la cooperativa cualquier anomalía detectada en el cajero automático.
- Cuando el cajero no devuelva la tarjeta, cancelar su operación y reportar inmediatamente el incidente.
Sucursales de la Cooperativa Universitaria
- Asegurarse de recibir el comprobante y revisar que la impresión del sistema refleje correctamente el tipo de operación, depósito, retiro o pago y el número de cuenta o contrato, así como el monto correcto y la fecha de las operaciones realizadas.
- Reportar de inmediato al personal de la sucursal en caso de personas que puedan solicitar dinero para ayudar con cualquier operación.
Página WEB / APP24hs.Universitaria
La página Web y/o APP24hs Universitaria opera por cualquier medio electrónico como teléfonos, cajeros automáticos e internet.
- Para acceder al sitio web, digitar siempre la dirección directamente en el navegador y no a través de hipervínculos o del buscador.
- Comprobar que la dirección de la Cooperativa - https://www.universitaria.coop/ sea correcta y que comience con “HTTPS” y no con “HTTP.” Asimismo, observar si aparece un candado junto a la dirección web que indica que es un sitio seguro.
- No dar clic o responder a una ventana emergente (pop-up) o correo sospechoso, porque puede conducir a una imitación de página web y solicitar información personal, financiera o datos de las contraseñas (ver phishing).
- Evitar almacenar información financiera (usuarios, contraseñas, PINs, estados de cuenta, etc.) en la computadora personal.
- En caso de usar equipos ajenos a la computadora personal, borrar todos los archivos temporales de internet y cerrar todas las sesiones
- Revisar periódicamente las cuentas registradas para hacer traspasos. Comprobar que no existan cuentas que no hayan sido dadas de alta.
- Descargar la aplicación únicamente de sitios oficiales como App Store y Play Store.
- Actualizar regularmente el dispositivo y la APP24hs.Universitaria.
- Configurar la opción de bloqueo automático en los dispositivos móviles. Se puede hacer mediante el PIN, patrón de desbloqueo, huella digital o si el móvil dispone de la herramienta de reconocimiento facial, aún mejor.
- En caso de navegar en una red wifi pública, no hacer capturas de los datos confidenciales, ya que algunas se utilizan para robar información de los usuarios.
Dispositivos
- Instalar en los dispositivos (computadora, tableta, teléfono) un software de protección antivirus y antiespía.
- Actualizar regularmente el software de protección antivirus, para evitar que algún hacker tenga acceso a información delicada.
Wifi seguro
- No acceder a la página web en línea o a la APP universitaria desde una red wifi pública o gratuita a fin de reducir riesgos contra los datos.
- En caso de navegar en una red wifi gratuita, asegúrese de mantener los dispositivos actualizados y contar con antivirus y anti-espía. También se recomienda usar una aplicación VPN para disfrazar su ubicación.
- Asegúrese de que la red wifi-doméstica tenga contraseña.
Resguardo de identidad e información confidencial
- El socio no debe proporcionar datos personales o financieros por teléfono a menos que haya comenzado la llamada y se asegure de la identidad de su interlocutor.
- Prestar atención al cambio de domicilio, verificar que el correo llegue a la nueva dirección y no a la anterior.
- Destruir cualquier documentación que contenga datos personales antes de su desecho.
- Denunciar inmediatamente a la autoridad cualquier robo de cuentas.
- Rechazar ofertas de tarjetas comerciales, descuentos o pagos de servicios en vía pública, no entregar copia de la tarjeta.
- Implementar en el círculo familiar la norma de no proporcionar ninguna información por teléfono a personas desconocidas.
- Eventualmente la cooperativa podría decidir llamar por teléfono al socio para verificar si realizó transacciones diferentes a su patrón de comportamiento, estas llamadas deben ser atendidas tan pronto le sea posible.
Datos que la cooperativa puede solicitar en caso de autenticación.
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Nro. de Cedula de Identidad
- Dirección de Domicilio
- Correo electrónico
- Número de teléfono
Datos que la cooperativa NO solicita en caso de autenticación.
- PIN de la tarjeta.
- Claves del dispositivo.
- TOKEN o contraseña.
Prevención:
No entregar información confidencial tales como (CVV), el número de identificación personal (PIN), código token, ni los datos para acceder a la cuenta (usuarios o contraseñas).
Registre el número oficial en su teléfono y siempre compruebe que el teléfono del remitente coincida, aunque el identificador diga el nombre
de su cooperativa.
Recuerde que su Cooperativa no llama para solicitar información sensible como accesos, contraseñas, PINs o CVV.
Recuerde contactar al número habilitado oficial y único de la Cooperativa Universitaria - Call Center 6170.000 o al correo oficial E-mail: [email protected]